Cách Sửa Telegram Khi Nó Không Hoạt Động

Trước khi thay đổi bất kỳ cài đặt nào trên thiết bị, bạn nên xác minh xem sự cố có thật sự do phía Telegram không. Giống như nhiều dịch vụ đám mây lớn, Telegram thỉnh thoảng gặp sự cố máy chủ khu vực hoặc toàn cầu. Khi máy chủ sập, ứng dụng thường bị kẹt ở trạng thái 'Đang kết nối...' hoặc 'Đang cập nhật...' trên đầu danh sách trò chuyện.

Bạn có thể kiểm tra trạng thái hạ tầng Telegram hiện tại qua dịch vụ giám sát độc lập như Downdetector. Các nền tảng này tổng hợp báo cáo người dùng thời gian thực để phát hiện gián đoạn dịch vụ rộng rãi. Nếu khu vực bạn đang dùng đang có báo cáo sự cố lớn, các bước xử lý thiết bị địa phương sẽ không khắc phục được; bạn chỉ có thể chờ kỹ sư Telegram khôi phục dịch vụ.

Khi tin nhắn chỉ hiện sau khi bạn mở ứng dụng, nguyên nhân thường là do tối ưu pin hoặc cài đặt thông báo. Trên Android, các tính năng như Doze và App Standby có thể giới hạn truy cập mạng nền với ứng dụng không hoạt động. Một số nhà sản xuất, gồm Huawei và Xiaomi, thêm các quản lý nền có thể ngăn quy trình thông báo Telegram. Kiểm tra quyền thông báo và cài đặt pin, hoạt động nền trước khi chỉnh cấu hình tài khoản hoặc mạng.

Khó đăng nhập tài khoản là một nguyên nhân phổ biến khiến người dùng báo cáo Telegram không hoạt động. Nếu bạn không nhận được mã đăng nhập SMS, chỉ dẫn chính thức gợi ý kiểm tra xem gói cước di động có hỗ trợ tin nhắn SMS không và Google Play Services được bật đúng cách trên thiết bị. Kết nối VPN đang hoạt động cũng có thể làm gián đoạn việc gửi mã xác minh.

Nếu sau khi tắt VPN và kiểm tra kết nối mạng di động bạn vẫn không nhận được mã, có thể liên hệ hỗ trợ chính thức qua [email protected]. Nhớ ghi số điện thoại ở dạng quốc tế vào tiêu đề email. Lưu ý nếu bạn đã đăng nhập Telegram trên thiết bị khác (như ứng dụng máy tính), mã đăng nhập sẽ được gửi dưới dạng tin nhắn trong Telegram thay vì SMS.

Theo thời gian, Telegram tích tụ nhiều media được lưu trong bộ nhớ đệm, có thể khiến ứng dụng chậm, không tải ảnh mới hoặc hoạt động không ổn định. Bạn có thể xóa dữ liệu tạm này an toàn mà không mất lịch sử chat hoặc đăng xuất. Trong app di động, vào Cài đặt, chọn Dữ liệu và Lưu trữ, sau đó nhấn Sử dụng bộ nhớ để dọn bộ nhớ đệm.

Nếu bạn gặp vấn đề với Telegram Web (ví dụ giao diện không tải), nguyên nhân thường do trình duyệt. Telegram duy trì hai trình khách web chính thức, Phiên bản A và Phiên bản K, cả hai đều cần hỗ trợ cookie đúng cách để hoạt động. Nếu chặn nghiêm ngặt cookie bên thứ ba hoặc bộ nhớ cache trình duyệt bị lỗi, Telegram Web có thể không chạy được. Việc nên làm là xóa dữ liệu duyệt web và cookie trình duyệt.

Nếu ứng dụng bị kẹt khi kết nối mà không có sự cố máy chủ toàn cầu, mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn có thể đang chặn kết nối. Telegram từng đối mặt với kiểm duyệt cấp quốc gia và giới hạn ISP ở nhiều vùng. Khi chặn mạng xảy ra, đổi máy chủ DNS sang dịch vụ công khai như Cloudflare 1.1.1.1 có thể giúp khôi phục kết nối, tùy cách chặn được thực thi.

Cuối cùng, nếu ứng dụng kết nối bình thường nhưng báo lỗi không gửi được tin nhắn tới người không phải liên hệ, tài khoản của bạn đã bị hạn chế. Việc này xảy ra khi tài khoản bị báo cáo spam hoặc lạm dụng API tự động qua khách hàng không chính thức. Nền tảng áp dụng hạn chế để bảo vệ người dùng. Nếu bạn cho rằng bị hạn chế nhầm, có thể liên hệ với @SpamBot chính thức trong app để kháng cáo.