كيفية إصلاح Telegram عندما لا يعمل

قبل تغيير أي إعدادات على جهازك ، يجب عليك التحقق مما إذا كانت المشكلة في الواقع على نهاية Telegram. مثل أي خدمة عمومية على أساس السحابة ، تعاني Telegram من حالات الإعاقة الإقليمية أو العالمية.

يمكنك التحقق من الحالة الحالية للبنية التحتية لـ Telegram باستخدام خدمات المراقبة المستقلة مثل Downdetector. هذه المنصات تجمع تقارير المستخدمين في الوقت الحقيقي لتحديد انقطاع الخدمة الواسع النطاق. إذا تم الإبلاغ عن انقطاع كبير بنشاط في منطقتك ، فإن خطوات حل المشكلة المحلية لن تحل المشكلة ؛ عليك ببساطة الانتظار حتى يستعيد مهندسو Telegram الخدمة.

عندما تظهر الرسائل بعد فتح التطبيق فقط ، فإن تحسين البطارية أو إعدادات الإشعار هي أسباب شائعة. على Android ، يمكن أن تمنع ميزات مثل Doze و App Standby الوصول إلى الشبكة الخلفية للتطبيقات الخيالية. بعض الشركات المصنعة ، بما في ذلك Huawei و Xiaomi ، إضافة التحكمات الخلفية التي قد تتوقف عن عملية الإشعار من Telegram. تحقق من إمكانات الإشعار وإعدادات البطارية أو النشاط الخلفي قبل تغيير حسابك أو تكوين الشبكة.

صعوبة تسجيل الدخول إلى حساب هو سبب آخر في كثير من الأحيان يبلغ المستخدمون أن Telegram لا يعمل.إذا كنت لا تتلقى رمز تسجيل الدخول SMS الخاص بك، فإن الإرشادات الرسمية تنصح أولا التحقق من أن خطتك المحمولة لديها تغطية SMS النشطة وأن خدمات Google Play يتم تشغيلها بشكل صحيح على جهازك.

إذا كنت لا تزال غير قادرة على تلقي الرمز بعد تعطيل VPN والتحقق من اتصال الهاتف المحمول الخاص بك، يمكنك الاتصال الدعم الرسمي على [email protected]. تأكد من تضمين رقم الهاتف الخاص بك في النموذج الدولي كموضوع البريد الإلكتروني. تذكر أنه إذا كنت قد تم تسجيل الدخول إلى Telegram على جهاز آخر (مثل تطبيق سطح المكتب)، سيتم إرسال رمز تسجيل الدخول الخاص بك كرسالة داخل Telegram بدلا من كرسالة نصية.

مع مرور الوقت، تتراكم Telegram كمية كبيرة من الوسائط المنسوجة، والتي يمكن أن تسبب في بعض الأحيان التطبيق لتصبح متقلبة، فشل في تحميل صور جديدة، أو تتصرف بشكل غير متوقع. يمكنك بحرية حذف هذه البيانات المؤقتة دون فقدان تاريخ الدردشة أو تسجيل الدخول من حسابك.

إذا كنت تعاني من مشاكل على وجه التحديد مع Telegram Web (مثل واجهة لا يمكن تحميلها) ، فإن المشكلة غالبا ما تكون مرتبطة بمتصفحك. Telegram يحافظ على اثنين من عملاء الويب الرسميين ، الإصدار A والإصدار K. كلاهما يتطلب دعم الكوكيز المناسب للعمل. إذا كان لديك قفل كوكيز طرف ثالث صارم تمكين ، أو إذا كان مخزن المتصفح الخاص بك مزعج ، قد لا يعمل Telegram Web.

إذا كان التطبيق متوقفا على الاتصال وليس هناك انقطاع الخادم العالمي، قد يكون شبكتك أو مزود خدمة الإنترنت يمنع الاتصال. Telegram قد تواجه تاريخيا الرقابة على مستوى الدولة والقيود على ISP في مناطق مختلفة. عندما يحدث حظر على مستوى الشبكة، تغيير حل DNS من جهازك إلى خيار عام مثل Cloudflare 1.1.1.1 يمكن في بعض الأحيان استعادة الاتصال، على الرغم من أن هذا يعتمد على كيفية تنفيذ الحد.

أخيرًا ، إذا كان التطبيق متصلًا تمامًا ولكنك تتلقى خطأ يحدد أنه لا يمكنك إرسال الرسائل إلى غير الاتصال ، فقد تم تقييد حسابك. هذا يحدث عندما يتم الإبلاغ عن حساب عن البريد المزعج أو يشارك في إساءة استخدام API تلقائيًا باستخدام عملاء غير رسميين. يتم فرض هذه القيود من قبل المنصة لحماية المستخدمين. إذا كنت تعتقد أن القيود قد تم تطبيقها في الخطأ ، فيمكنك الاتصال بالوكيل @SpamBot داخل التطبيق للاستئناف على القرار.