چگونه Telegram را درست کنیم وقتی کار نمی کند

قبل از تغییر هر گونه تنظیمات در دستگاه شما، شما باید بررسی کنید که آیا مشکل در واقع در پایان Telegram است. مانند هر سرویس عمده مبتنی بر ابر، Telegram گاهی اوقات تجربه از دست دادن سرور منطقه ای یا جهانی. هنگامی که سرورها پایین می آیند، برنامه به طور معمول در یک وضعیت 'تصل ...' یا 'به روز رسانی ...' در بالای لیست چت خود را.

شما می توانید وضعیت فعلی زیرساخت Telegram را با استفاده از خدمات نظارت مستقل مانند Downdetector بررسی کنید. این پلتفرم ها گزارش های کاربر در زمان واقعی را جمع آوری می کنند تا اختلالات خدمات گسترده ای را شناسایی کنند. اگر یک اختلال عمده به طور فعال در منطقه شما گزارش شود، مراحل حل مشکل محلی مشکل را حل نمی کند؛ شما فقط باید منتظر بمانید تا مهندسان Telegram خدمات را بازگردانند.

هنگامی که پیام ها تنها پس از باز کردن برنامه ظاهر می شوند، تنظیمات بهینه سازی باتری یا اطلاع رسانی علت رایج است.در Android، ویژگی هایی مانند Doze و App Standby می توانند دسترسی به شبکه پس زمینه را برای برنامه های نامناسب محدود کنند.بعضی از تولید کنندگان، از جمله Huawei و Xiaomi، کنترل های پس زمینه را اضافه می کنند که می توانند روند اطلاع رسانی Telegram را متوقف کنند.

مشکل ورود به یک حساب یکی دیگر از دلایل رایج است که کاربران گزارش می دهند که Telegram کار نمی کند.اگر شما کد ورود SMS خود را دریافت نمی کنید، راهنمای رسمی پیشنهاد می کند که ابتدا بررسی کنید که برنامه تلفن همراه شما پوشش SMS فعال است و که خدمات Google Play به درستی در دستگاه شما فعال است.

اگر هنوز نمی توانید کد را پس از غیرفعال کردن VPN و بررسی اتصال تلفن همراه خود دریافت کنید، می توانید با پشتیبانی رسمی در [email protected] تماس بگیرید. مطمئن شوید که شماره تلفن خود را در فرمت بین المللی به عنوان موضوع ایمیل در نظر بگیرید. به یاد داشته باشید که اگر شما در حال حاضر در Telegram در دستگاه دیگری (مانند برنامه دسکتاپ) وارد شده اید، کد ورود شما به عنوان یک پیام در Telegram به جای یک پیامک ارسال خواهد شد.

در طول زمان، Telegram مقدار قابل توجهی از رسانه های مخفی را انباشته است، که گاهی اوقات می تواند باعث شود که برنامه به خسته کننده تبدیل شود، نتواند تصاویر جدید را بارگذاری کند یا رفتار غیر قابل پیش بینی. شما می توانید این داده های موقت را بدون از دست دادن تاریخچه چت یا خارج شدن از حساب خود پاک کنید. در برنامه تلفن همراه، به تنظیمات بروید، داده ها و ذخیره را انتخاب کنید و سپس بر روی ذخیره سازی استفاده کنید تا مخفی را پاک کنید.

اگر شما مشکلات خاص با Telegram Web (مانند رابط کاربری که نمی تواند بارگذاری شود) را تجربه می کنید، مشکل اغلب با مرورگر شما مرتبط است. Telegram دو مشتری وب رسمی، نسخه A و نسخه K را حفظ می کند. هر دو نیاز به پشتیبانی کوکی مناسب برای عملکرد دارند. اگر شما به شدت کوکی های شخص ثالث را مسدود کرده اید، یا اگر ذخیره سازی مرورگر شما خراب شده است، ممکن است Telegram Web کار نکند.

اگر اپلیکیشن متوقف شده و هیچ انقباض سرور جهانی وجود ندارد، شبکه یا ارائه دهنده خدمات اینترنت شما ممکن است اتصال را مسدود کند. Telegram از لحاظ تاریخی با سانسور سطح ایالتی و محدودیت های ISP در مناطق مختلف روبرو شده است. هنگامی که مسدود کردن سطح شبکه رخ می دهد، تغییر رزولوشن DNS دستگاه شما به یک گزینه عمومی مانند Cloudflare 1.1.1.1 گاهی اوقات می تواند اتصال را بازگرداند، هر چند این بستگی به نحوه اجرای محدودیت دارد.

در نهایت، اگر برنامه شما به طور کامل متصل می شود اما شما یک خطا دریافت می کنید که می گوید شما نمی توانید پیام ها را به غیر تماس ها ارسال کنید، حساب شما محدود شده است. این اتفاق می افتد زمانی که یک حساب برای اسپم گزارش شده است یا در سوءاستفاده از API اتوماتیک با استفاده از مشتریان غیر رسمی شرکت می کند. این محدودیت ها توسط پلت فرم برای محافظت از کاربران اعمال می شود. اگر شما معتقدید که محدودیت در اشتباه اعمال شده است، شما می توانید با @SpamBot رسمی در داخل برنامه تماس بگیرید تا تصمیم را مورد اعتراض قرار دهید.