Як виправити Telegram, коли він не працює

Перед тим, як змінити будь-які налаштування на вашому пристрої, слід перевірити, чи дійсно проблема знаходиться на кінці Telegram. Як і будь-яка велика облачна служба, Telegram іноді переживає регіональні або глобальні серверні занепокоєння. Коли сервери йдуть вниз, програма зазвичай буде застрягнута на стані "Зв'яжіться" або "Оновлення" на вершині списку чатів.

Ви можете перевірити поточний стан інфраструктури Telegram за допомогою незалежних послуг моніторингу, таких як Downdetector. Ці платформи збирають реальні дані користувачів для виявлення широкомасштабних перерв обслуговування. Якщо в вашому регіоні активно повідомляється про велику занепокоєння, місцеві кроки вирішення проблем не вирішуватимуть проблему; вам просто потрібно чекати, поки інженери Telegram відновлять обслуговування.

Коли повідомлення з'являються тільки після того, як ви відкриєте додаток, налаштування оптимізації акумулятора або повідомлення є поширеними причинами. На Android, функції, такі як Doze і App Standby можуть обмежити доступ до мережі фону для ідлі додатків. Деякі виробники, в тому числі Huawei і Xiaomi, додають контролі фону, які можуть зупинити процес повідомлення Telegram. Перевірте дозволи повідомлення та налаштування батареї або діяльності фону, перш ніж змінити обліковий запис або мережеву конфігурацію.

Проблема входу в обліковий запис є ще однією частою причиною, чому користувачі повідомляють, що Telegram не працює. Якщо ви не отримуєте свій код входу в SMS, офіційна інструкція пропонує спочатку перевірити, чи має ваш мобільний план активне покриття SMS і чи на вашому пристрої правильно включені Услуги Google Play.

Якщо ви ще не можете отримати код після деактивації вашого VPN і перевірки вашої мобільної зв'язку, ви можете зв'язатися з офіційною підтримкою на [email protected]. Переконайтеся, що ваш номер телефону в міжнародний формат як предмет електронної пошти. Пам'ятайте, що якщо ви вже ввійшли в Telegram на іншому пристрої (наприклад, на робочому столі), ваш логінний код буде відправлений як повідомлення в Telegram, а не як SMS.

З часом Telegram накопичує значну кількість кеш-медіа, що іноді може викликати, що додаток стає сміливим, не завантажує нові зображення або поводиться непередбачувано. Ви можете безпечно видалити ці тимчасові дані без втрати історії чату або виходу з вашого облікового запису. У мобільному додатку, перейдіть до Налаштування, виберіть Дата і зберігання, а потім натисніть Натисніть Користування зберігання, щоб видалити кеш.

Якщо ви переживаєте проблеми спеціально з Telegram Web (наприклад, інтерфейс не завантажується), проблема часто пов'язана з вашим браузером. Telegram підтримує два офіційних веб-клієнтів, версії A і версії K. Обидва вимагають відповідного підтримки файлів cookie для роботи. Якщо у вас є суворі сторонні файли cookie блокування, або якщо ваш браузер кеш пошкоджений, Telegram Web може не працювати.

Якщо додаток застряг підключенням і немає глобального відключення сервера, ваша мережа або провайдер Інтернету може бути блокувати зв'язок. Telegram історично зіткнувся з цензурою на рівні держави і обмеженнями ISP в різних регіонах. Коли відбувається блокування на рівні мережі, зміна DNS-розв'язання вашого пристрою до публічної опції, наприклад, Cloudflare 1.1.1.1 може іноді відновити зв'язок, хоча це залежить від того, як обмеження реалізується.

Нарешті, якщо ваша програма повністю підключена, але ви отримуєте помилку, в якій зазначено, що ви не можете відправити повідомлення неконтактним особам, ваш обліковий запис обмежений. Це відбувається, коли обліковий запис повідомляється про спам або вступає в автоматизовану зловживання API за допомогою неформальних клієнтів. Ці обмеження застосовуються платформою для захисту користувачів. Якщо ви вважаєте, що обмеження застосовується в помилці, ви можете зв'язатися з офіційним @SpamBot в рамках програми, щоб відреагувати на рішення.